Je kunt bij ons tot 24 uur vóór het gewenste ophaaltijdstip online een rit boeken naar een Kiwi Air-bestemming.

Let op: online reserveringen voor ritten in het weekend of op maandag dienen uiterlijk vrijdag vóór 17.00 uur binnen te zijn.

Wil je korter van tevoren een taxi reserveren?
Neem dan telefonisch contact op met Kiwi Support via , +31(0)53-5743047.
Buiten kantoortijden kun je ons bereiken via e-mail of WhatsApp (spoed).

Wij begrijpen dat online boeken niet in alle gevallen mogelijk is.
In dat geval kun je jouw gegevens ook telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven.

Houd er wel rekening mee dat de prijs per boeking €20,- hoger is, mits de betaling vooraf via de bank of een betaallink wordt voldaan

Reserveren op rekening is mogelijk voor zakelijke klanten met een goedgekeurd account in Nederland.
Na goedkeuring kun je eenvoudig online boeken op rekening.
Voor deze service kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn.

Na het reserveren, zowel online als offline, ontvang je een bevestiging zodra je taxirit daadwerkelijk is ingepland. Eén dag vóór vertrek word je altijd opnieuw op de hoogte gebracht van je rit.
Ontvang je geen bevestiging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij rijden vanuit de regio Twente en de Achterhoek naar de bekendste luchthavens en bestemmingen.
Wil je zeker weten of wij ook in jouw postcodegebied rijden?
Neem dan contact op met Kiwi Support via  +31(0)53 – 574 3047. 

Wij verzorgen taxiritten naar en van luchthavens en overige bestemmingen in Nederland, Duitsland en België.
Een volledig overzicht van onze bestemmingen vind je op onze website.
Staat jouw bestemming er niet tussen? Neem dan contact op met Kiwi Support, via +31(0)53 – 574 3047.

Dit verschilt per vlucht en hangt af van je eindbestemming.
Drive Kiwi raadt aan om minstens twee uur van tevoren aanwezig te zijn,
en tijdens vakantieperiodes zelfs drie uur van tevoren.
Controleer dit altijd bij jouw luchtvaartmaatschappij.

De exacte locatie wordt vooraf met jou en jouw SocialDriver afgestemd.
Als er niets is afgesproken, dan raden wij aan om je te melden bij het Meeting Point van de betreffende luchthaven.

Ja, bij Drive Kiwi is begeleiding in de luchthaven mogelijk.

Onze chauffeur (SocialDriver) helpt met bagage en begeleidt de passagier naar binnen tot aan de vertrekhal of incheckbalie.

Voor grotere luchthavens zoals Schiphol en Düsseldorf geldt een toeslag van €39,95 per rit.
Voor andere luchthavens wordt dit per luchthaven bekeken en is het in veel gevallen gratis.

Graag vooraf aangeven indien je gebruik wilt maken van deze service.

Ja, dat is mogelijk.
Je kunt tijdens het reserveren meerdere adressen opgeven.
Houd er wel rekening mee dat de reistijd iets langer kan worden; plan dus voldoende tijd in om eventuele vertragingen op te vangen en toch op tijd op het vliegveld te zijn.

Wil je ook de terugreis vanaf de luchthaven regelen?
Vink dan bij het boeken ‘retour’ aan.
Wil je bij de terugreis naar een ander adres worden gebracht? Dan kun je dat eveneens aangeven.

Ja, dat is zeker mogelijk.
Je ophaal- of afleveradres mag afwijken van je klantadres,
mits dit adres binnen ons postcodegebied ligt.
Vink deze optie aan en vul het juiste adres in tijdens het afrekenen.

Ja, dat kan.
Je ontvangt dan een betaalverzoek via Mollie Payments.
Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn.

Kinderen zijn van harte welkom in onze taxi’s.
Voor kleine kinderen kun je eventueel zelf een kinderzitje meenemen, of dit vooraf aangeven in het “Opmerkingenveld” bij je reservering. In Nederland is een kinderzitje overigens niet verplicht in een taxi.

Let er bij het boeken wel op dat je iedere passagier afzonderlijk opgeeft bij “Aantal personen”, dus ook baby’s.
Per vervoersmiddel geldt een wettelijk maximumaantal passagiers, dat niet overschreden mag worden.

Wij houden standaard rekening met één koffer en één stuk handbagage per persoon.
Wil je meer meenemen? Geef dit dan aan in het “Opmerkingenveld” tijdens het online boeken.
Bij aanzienlijk meer of bijzondere bagage kun je contact opnemen via +31(0)53 – 574 3047.

Ja, dat is mogelijk. Wij kunnen grotere hoeveelheden of bijzondere bagage meenemen in een gesloten aanhanger.
Afhankelijk van de hoeveelheid geldt een toeslag vanaf €150,- per rit.
Deze optie is niet online te boeken. Neem hiervoor contact op met Kiwi Support via +31(0)53 – 574 3047.

Dat is zeker mogelijk. Geef bij de reservering in het opmerkingenveld aan welke speciale bagage of huisdieren je wilt meenemen.

Houd er rekening mee dat bepaalde bagage of huisdieren vanwege beschikbare ruimte, planning of wettelijke regels mogelijk niet altijd meegenomen kunnen worden.

Blindengeleidehonden en assistentiehonden zijn uiteraard altijd welkom in onze taxi’s.

Voor overige huisdieren rekenen wij een toeslag van €5,00 per rit wegens extra planning, schoonmaak en logistiek.

Bij twijfel adviseren wij om vooraf contact op te nemen met Kiwi Support via +31(0)53-5743047.

Nee, bij Drive Kiwi bieden wij standaard geen gecombineerde ritten aan.
De taxi is exclusief voor jou en je eventuele reisgezelschap; er worden geen andere passagiers opgehaald.

Alleen in uitzonderlijke situaties, zoals overmacht of logische planningsredenen, behouden wij ons het recht voor hiervan af te wijken.

Wil je zelf een gecombineerde rit organiseren, bijvoorbeeld met bekenden?
Dat kan eenvoudig online door meerdere adressen op te geven.
Daarnaast helpen we je graag bij het vinden van medepassagiers via onze WhatsApp-groep:

“Kiwi Kombi by Drive Kiwi”. (Pilot)

Na het boeken ontvang je direct een bevestiging per e-mail van je reservering. Let op: deze e-mail is nog geen officiële bevestiging van je rit. Zodra mogelijk ontvang je een tweede e-mail met de gegevens van jouw SocialDriver of de Kiwi-partner die je naar de luchthaven zal brengen. Deze e-mail geldt als de officiële bevestiging van je rit.

Door drukte kan het soms voorkomen dat de planning moet worden aangepast, maar in de meeste gevallen gaat de rit gewoon door.

Controleer eerst of je een geldig e-mailadres hebt opgegeven.
Kijk ook in je spambox als het e-ticket niet in je inbox staat.
Kun je het nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met Kiwi Support via +31(0)53 – 574 3047.

Het wijzigen of annuleren van een boeking is niet online mogelijk.
Neem hiervoor contact op met Kiwi Support via +31(0)53 – 574 3047.

Je kunt jouw geboekte rit kosteloos wijzigen of annuleren tot drie uur voor het afgesproken tijdstip. Als je korter van tevoren annuleert, heb je geen recht op restitutie. Wijzig je jouw ophaallocatie en bevindt deze zich verder van de luchthaven, dan kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.

Jouw eigen SocialDriver haalt je op vanaf het door jou opgegeven adres en tijdstip.
Je ontvangt een melding op het opgegeven telefoonnummer zodra jouw SocialDriver is aangekomen.

Let op: dit geldt alleen wanneer je WhatsApp gebruikt; bij Kiwi-partners kan dit mogelijk anders zijn.

Laat bij het instappen je e-ticket zien als bewijs. Je kunt je daarnaast identificeren met een geldig identiteitsbewijs.

Wij begrijpen dat vertragingen kunnen voorkomen. Jouw SocialDriver wacht minimaal tien minuten na het afgesproken tijdstip op je. Geef altijd even door als je later bent.

Op de luchthaven wacht jouw SocialDriver maximaal één uur en tien minuten na de landing van je vliegtuig.

Helaas kan Drive Kiwi bij overmacht geen schade vergoeden als je te laat op de luchthaven aankomt en je vlucht mist.
Indien mogelijk kun je dit afdekken via je reisverzekering

De taxi wacht maximaal 90 minuten na de landing van je vlucht.
In overleg kan de taxi langer blijven wachten; hiervoor kan een wachttarief in rekening worden gebracht.

Let op: als je vlucht wordt geannuleerd of grote vertraging heeft en je dit tijdig aan ons doorgeeft, proberen wij dit meestal zonder extra kosten aan te passen

Wij bieden meerdere betaalopties: iDeal, creditcard of PayPal.
Betalen gaat altijd veilig via jouw eigen bankomgeving.

Daarnaast is het in sommige gevallen mogelijk om op rekening te betalen.
Ook kun je betalen met crypto; neem hiervoor contact op met Kiwi Support

Betalen in de taxi is alleen mogelijk bij ritten binnen postcodegebie Twente en de Achterhoek.
Bij ophalen vanaf een luchthaven of vanuit het buitenland is dit niet mogelijk. Je kunt dit tijdens het online boeken aangeven.

De meerprijs voor betalen in de taxi is €15 per boeking.
Let op: als je niet tijdig annuleert, brengen wij de rit alsnog in rekening.

Probeer een andere betaalmethode. Lukt dit niet of wil je dit niet, neem dan contact met ons op.

In principe zijn er geen extra kosten, mits je hebt gekozen voor betaling via onze website. De prijs is all-inclusive.
Extra kosten kunnen ontstaan als je onderweg een andere bestemming wilt toevoegen (niet vooraf aangegeven), of voor onvermijdelijke tol-, veer- en entreegelden.

Om een voorbeeld te noemen: luchthaven Weeze rekent entreegeld.
Dit geldt zowel voor de heen- als de terugweg.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem contact op via WhatsApp of bel Kiwi Support: +31(0)53-5743047.

Annuleer je meer dan drie uur voor vertrek, dan ontvang je het volledige bedrag terug. Wij streven ernaar dit binnen 48 uur na annulering te verwerken.

Wij doen ons best om jouw rit soepel te laten verlopen, maar soms gaat er iets mis. Neem contact op via het contactformulier of bel naar +31(0)53 – 574 3047. Wij helpen je graag.

Bij je reservering heb je een bevestigingsbericht ontvangen met het telefoonnummer van de Kiwi Support Back Office.
Bel dit nummer alleen in noodgevallen.